Agente Asistente Administrativo Remoto
Unidad 3 Servicio al cliente virtual
Agente Asistente Administrativo Remoto
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Unidad 1: Funciones del Asistente Administrativo en Entornos Digitales
Reconocerás el perfil, funciones y principios éticos del asistente administrativo remoto, así como las claves del trabajo colaborativo virtual.
Unidad 1 Funciones del Agente Administrativo en entornos virtuales
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Autoevaluación
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Taller Sumativo
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Charla de profundización Unidad 1
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Unidad 2: Procesos Básicos de Gestión Administrativa
Aprenderás a elaborar documentos, manejar correspondencia, organizar archivos físicos y digitales, y controlar recursos básicos de oficina.
Unidad 2 Procesos basicos de gestion
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Autoevaluación unidad 2
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Taller Unidad 2
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Presentación de profundización Unidad 2
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Unidad 3: Servicio al Cliente y Atención Virtual
Desarrollarás habilidades de comunicación digital, atención al cliente, manejo de quejas y uso de herramientas de contacto como correo, chat y videollamadas.
Unidad 3 Servicio al cliente virtual
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Taller
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Unidad 4: Organización de Información y Reportes
Conocerás técnicas para recopilar y organizar datos, elaborar informes claros y apoyar la toma de decisiones operativas.
Unidad 4 Organizacion de infromacion
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Autoevaluación
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Unidad 5: Apoyo en Tareas Logísticas y Organizativas
Brindarás soporte en la planeación de eventos, manejo de agendas, elaboración de programaciones, cotizaciones y presupuestos básicos.
Unidad 5 Apoyo en tareas logísticas y Organizativas en remoto
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Autoevaluación
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Unidad 6: Herramientas Tecnológicas para Asistentes Administrativos
Manejarás plataformas como Microsoft Office y Google Workspace, además de gestores de tareas, agendas digitales y almacenamiento en la nube.
Unidad 6 Herramientas Tecnológicas para Agentes Asistentes Administrativos en remoto
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Unidad 7: Aplicaciones de Inteligencia Artificial en la Asistencia Administrativa
Incorporarás herramientas de IA para automatizar redacción, generación de informes, clasificación de documentos y optimización de procesos.
Unidad 7: Aplicaciones de Inteligencia Artificial en la Asistencia Administrativa
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Unidad 3 Servicio al cliente y atención virtual (pdf)
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